Situation 3

Un client bénéficiant du service mit à sa disposition dans un espace public numérique se voit, pour une raison qu'il ignore, mit à l'écart par un éducateur de l'établissement.

Les attestations de présences qui doivent lui être transmises pour sa participation, bien que réclamées, ne lui sont pas données. Qui plus est, l'éducateur menace ce client de la manière suivante: "fait attention à ce que je ne te trouve pas en rue". Un éducateur présent au moment des faits, ignore la situation ne voulant pas être mit en cause.

Quelle forme d'aide éducative apporteriez-vous au client utilisateur de l'espace public numérique ainsi qu'auprès de l'éducateur censé travailler avec la population ?